Les objectifs de cette formation en 3 étapes est de comprendre les enjeux et maîtriser les principes fondamentaux du CRM pour définir une stratégie orientée client ainsi que formaliser les modes opératoires et les process client:

  • Comprendre les enjeux de la GRC dans les stratégies marketing et commerciale des entreprises;

  • Maîtriser les principes fondamentaux de la GRC pour définir une stratégie orientée client;

  • Mettre en place les bonnes actions pour développer et fidéliser les portefeuilles de clients.

Principe de fonctionnement des formations SkilledAfricans:

  • Vous nous informez sur vos besoins

  • Nous vous proposons un programme de formation qui vous convient

  • Vos employés (ou vous-même) suivent la formation à Dakar

  • Si nécessaire, nous vous proposons des tutoriels en ligne post-formation en rapport direct avec la formation

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SkilledAfricans propose les formations suivantes à Dakar:

Formations compétences fonctionnelles:

Formations compétences interpersonnelles et organisationnelles:

Formations nouveaux médias:

Formations compétences linguistiques:

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